Devoluciones o reclamaciones online

¿Cómo funciona el proceso de devolución?

Inicia sesión en tu cuenta o introduce el número de pedido junto con tu dirección de correo electrónico. Luego selecciona los artículos que quieres devolver.

Puedes usar la etiqueta de devolución de DHL eCommerce que te hemos enviado. Solo tienes que llevar el paquete al punto de entrega autorizado más cercano (ServicePoint / Punto de Entrega autorizado). Si lo prefieres, también puedes devolver los artículos por tu cuenta con el transportista que elijas, enviándolos a la dirección indicada.

Una vez que recibamos los productos devueltos, procesaremos el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días.