Devoluciones
¿Qué hacer si el producto que compraste no te convence y quieres devolverlo?
Si tienes cuenta con nosotros, dispones de un plazo ampliado de 30 días para realizar la devolución.
Si no estás registrado/a, puedes devolver tu pedido dentro del plazo legal de 14 días naturales desde que lo recibiste, sin necesidad de dar ninguna explicación.
Te mantendremos informado por correo electrónico durante todo el proceso.
El producto debe devolverse limpio, sin usar y en perfecto estado.
Puedes consultar todos los detalles en nuestros Términos y Condiciones.
Te reembolsaremos el importe correspondiente lo antes posible y, como máximo, 14 días después de que nos comuniques tu decisión de devolución.
No realizamos cambios de productos.
Solo tienes que rellenar el formulario de devolución online.
No hace falta imprimir nada. Después, elige una de las siguientes opciones para hacernos llegar el paquete:
Opciones de devolución:
Devolución con etiqueta DHL eCommerce:
Empaqueta el producto (mejor si es en su embalaje original) e incluye dentro del paquete la etiqueta con el código de barras que recibiste con tu pedido (no la pegues por fuera).
Si ya no la tienes, escribe tu número de pedido en una hoja e introdúcela dentro del paquete.
Lleva el paquete a un punto de entrega autorizado por DHL eCommerce (ServicePoint).
Solo se aceptan entregas en puntos autorizados. Si lo dejas en un punto no válido, el paquete puede ser rechazado.
Puedes encontrar el punto de entrega más cercano aquí:
https://parcelshopfinder.dhlparcel.com
No tienes que pagar nada en el momento: los 11 € del envío se descontarán automáticamente del reembolso.
Devolución por tu cuenta (con cualquier transportista):
Si lo prefieres, también puedes devolver el paquete por tu cuenta, utilizando la empresa de transporte que elijas.
Asegúrate de embalar bien los productos (preferiblemente en su embalaje original) e incluye la etiqueta con el código de barras o una hoja con tu número de pedido.
Dirección de devolución:
Packeta International – Correos Express
ID: 91137260
C/ Banús s/n, nave 5
CIM VALLES
08130 Santa Perpetua de Mogoda
BARCELONA (ESPAÑA)
No aceptamos envíos contra reembolso.
Una vez que recibamos tu paquete en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días y lo recibirás directamente en tu cuenta bancaria.